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Problemas de arranque

Pantalla azul en Windows: cómo leer el código y arreglarla

Actualizado el · Equipo de Kuvia

Respuesta rápida

Apunta el código de detención que aparece en la pantalla azul (por ejemplo CRITICAL_PROCESS_DIED o IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL): es la pista principal. Si empezó tras instalar un controlador o una actualización, deshazlo en modo seguro. Después repara archivos con sfc y DISM, revisa el disco con chkdsk y la memoria con el Diagnóstico de memoria de Windows. Los volcados en C:\Windows\Minidump dicen qué controlador falló.

La pantalla azul (BSOD) es Windows deteniéndose para no dañar datos. No es un diagnóstico en sí: el código de detención y el archivo de volcado son los que señalan al culpable.

Si eres profesional

  • Analiza los volcados de C:\Windows\Minidump con WinDbg y !analyze -v: suele nombrar el módulo (.sys) culpable.
  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR es un error de hardware notificado por la CPU: revisa temperaturas, overclock y voltajes antes de tocar software.
  • MEMORY_MANAGEMENT y PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA recurrentes justifican un test de RAM largo (mdsched.exe o MemTest86).
  • Para un sistema que aún arranca: sfc /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

Si no eres técnico

  • Haz una foto de la pantalla azul: el texto en mayúsculas con guiones bajos es el código importante.
  • Piensa qué cambió justo antes: un programa, un controlador, una actualización o una pieza nueva.
  • Si se reinicia demasiado rápido para leerla, el código queda en el Visor de eventos de Windows.

Paso a paso

  1. Anota el código de detención

    En Windows 10 y 11 aparece como «Código de detención» con un nombre en mayúsculas. Si hay un archivo .sys mencionado, apúntalo también.

  2. Deshaz el último cambio

    Arranca en modo seguro (Opciones avanzadas > Configuración de inicio) y desinstala el controlador, programa o actualización reciente.

  3. Repara archivos de sistema

    En una ventana de Símbolo del sistema como administrador.

    sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

  4. Revisa el disco

    Programa una comprobación del disco del sistema en el próximo reinicio.

    chkdsk C: /scan

  5. Revisa la memoria RAM

    Ejecuta el Diagnóstico de memoria de Windows; reinicia y deja que termine.

    mdsched.exe

  6. Analiza el volcado

    Instala WinDbg desde la tienda de Microsoft, abre el archivo de C:\Windows\Minidump y ejecuta el análisis automático.

    !analyze -v

Códigos frecuentes y por dónde empezar

  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL o DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: controlador defectuoso; a veces RAM.
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA y MEMORY_MANAGEMENT: RAM, controlador o disco.
  • CRITICAL_PROCESS_DIED: un proceso esencial de Windows terminó; archivos de sistema o disco.
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION y KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: casi siempre un controlador.
  • DPC_WATCHDOG_VIOLATION: controlador de almacenamiento o firmware de SSD.
  • VIDEO_TDR_FAILURE: controlador gráfico o GPU.
  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR: hardware (CPU, temperaturas, overclock).
  • INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: acceso al disco de arranque; tiene guía propia.

Cómo ayuda Kuvia

Disponible hoy

Si Windows no llega a arrancar, el USB de Kuvia puede montar la partición en solo lectura para copiar los volcados y analizarlos en otro equipo; si arranca, Kuvia.exe te da una terminal remota sobre el sistema en marcha.

  • Copia de la carpeta Minidump y de los logs desde el USB live, sin modificar Windows.
  • Inventario de hardware (CPU, RAM, GPU y su controlador) para relacionar el código con una pieza.
  • Si Windows arranca, Kuvia.exe desde el propio pendrive lo conecta y te da una terminal remota; en Windows el chat de IA es todavía parcial (ejecuta comandos y lee la información del sistema).

Lo que todavía no hace

  • Kuvia no incluye WinDbg: el análisis del volcado se hace en un Windows.
  • Kuvia no incluye un test de memoria propio.

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo el código si la pantalla azul desaparece muy rápido?

En el Visor de eventos de Windows, registro Sistema, busca eventos de BugCheck. También puedes desactivar el reinicio automático en Configuración avanzada del sistema, Inicio y recuperación.

¿Una pantalla azul significa que el PC está roto?

No. La mayoría se deben a controladores o actualizaciones. Solo algunos códigos, como WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, o pantallas azules con códigos distintos cada vez, apuntan a hardware.

¿Qué es un minidump?

Es un archivo pequeño que Windows guarda al bloquearse, en la carpeta Windows\Minidump. Contiene qué estaba haciendo el sistema y qué controlador intervino.

¿Formatear quita las pantallas azules?

Solo si la causa era software. Si es RAM, disco o temperatura, volverán. Diagnostica antes de formatear.

Fuentes oficiales

Prueba Kuvia en tu propio equipo

Arranca el USB (o abre Kuvia.exe o Kuvia.app desde el pendrive si el equipo sí arranca), vincúlalo con un código de 6 dígitos y pide en el chat lo que necesitas. La IA te explica lo que va a hacer y te pide una confirmación clara antes de borrar o instalar en un disco.

Kuvia está en acceso anticipado y el lanzamiento público llega en las próximas semanas. Puedes crear tu cuenta gratis desde hoy.

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